Είστε ευπρόσδεκτοι στους Προϋποθέσεις και Συμφωνίες του Καζίνο Yep Casino. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η εκμετάλλευση της ιστοσελίδας μας ρυθμίζεται από αυτό το έγγραφο. Εδώ αναφέρονται με ξεκάθαρα τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις σας ως παίκτη, όπως επίσης οι δικές μας υποχρεώσεις. Η σχολαστική ανάγνωση των κανόνων βοηθά στη επίτευξη μιας ασφαλών και διαφανές εμπειρίας για όλους.
Εισαγωγικό και Συμφωνία των Προϋποθέσεων
Μόλις μπείτε ή χρησιμοποιήσετε το site yepcasinoo.com/el-gr/ και τα services του Yep Casino, χωρίς ενέργειες συμφωνείτε εξολοκλήρου και χωρίς αντιρρήσεις όλους τους εδώ Προϋποθέσεις και Δεσμεύσεις. Εάν κάποιος από αυτούς τους κανόνες δεν σας βρίσκει σύμφωνους, η κατάλληλη ενέργεια είναι να διακόψετε να επισκέπτεστε το καζίνο αμέσως. Ο παρόντες κανόνες περιλαμβάνουν όλες τομέα της δραστηριότητας μας: παιχνίδια, προωθήσεις, συναλλαγές.
Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι μας επιτρέπεται να μεταβάλλουμε ή να ενημερώσουμε αυτούς τους όρους οποιαδήποτε στιγμή. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα ισχύουν από τη στιγμή που θα εμφανίζονται online σε αυτήν τη σελίδα. Σας προτείνουμε να την εξετάζετε τακτικά. Αν συνεχίσετε να παίζετε μετά από μια μεταβολή, αυτό υποδηλώνει ότι συμφωνείτε με τους ενημερωμένους κανόνες.
Διάστημα και Τερματισμός της Σύμβασης
Αυτή η συμφωνία ισχύει για όσο έχετε ενεργό τον λογαριασμό σας στο Yep Casino. Μπορείτε να τον τερματίσετε οποτεδήποτε θέλετε, μέσω της ομάδας υποστήριξης. Μετά το κλείσιμο, θα σας δοθούν τα νόμιμα ποσά παραμένουν στον λογαριασμό σας, υπό την προϋπόθεση ότι ικανοποιούνται όλες οι απαιτήσεις.
Από την πλευρά μας, έχουμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε το λογαριασμό σας εάν παραβιάσετε κάποιον από τους όρους αυτούς. Αυτό μπορεί να συμβεί σε περιπτώσεις απάτης, παράνομης δραστηριότητας, σοβαρής παράβασης των κανόνων υπεύθυνου τζόγου ή αν υπάρχει υπόνοια ότι συμμετέχετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Ρυθμίσεις και Υπεύθυνο Τζόγος
Το Yep Casino προωθεί την υπεύθυνη στάση στον τζόγο και διαθέτει εργαλεία για να σας διευκολύνει να μείνετε υπό έλεγχο. Μην ξεχνάτε, ο τζόγος είναι μια είδος ψυχαγωγίας, όχι μέσο για οικονομικά προβλήματα.
Προσφερόμενα Εργαλεία Ελέγχου
Έχετε τη δυνατότητα να καθορίσετε προσωπικά όρια που θα περιορίζουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια είναι δυνατό να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να αφορούν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που αφιερώνετε στο παιχνίδι. Όταν ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν είναι δυνατό να το μεγαλώσετε ή να το καταργήσετε αμέσως. Υπάρχει μια περίοδος ψύξης, συνήθως 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Περιορίζουν το συνολικό ποσό που μπορείτε να καταθέσετε σε μια ορισμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Προσδιορίζουν το μέγιστο ποσό που είναι δυνατό να χάσετε. Αφού φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας εμποδίσει να συνεχίσετε να παίζετε για την εν λόγω την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ειδοποιούν να κάνετε ένα διάλειμμα όταν βρίσκεστε παίξει για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Υπάρχει τη δυνατότητα να απαγορεύσετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια περίοδο (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοαξιολόγηση και Βοήθεια
Αν νιώθετε ότι ο τζόγος ξεκινά να επιδρά αρνητικά τη ζωή σας, είναι ουσιώδες να μιλήσετε. Στην Ελλάδα, μπορείτε να στραφείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino διαθέτει επίσης πληροφορίες και συνδέσεις για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης εντός της πλατφόρμας.
Όροι Παιχνιδιών και Εντιμου Παιχνιδιού
Κάθε ένα παιχνίδι στο Yep Casino λειτουργεί με έναν πιστοποιημένο Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η τεχνολογία αυτή διασφαλίζει ότι κάθε έκβαση είναι απρόβλεπτο και αμερόληπτο. Αποτελεί τη βάση του δίκαιου παιχνιδιού. Δεν υπάρχουν μέθοδοι ή πρακτικές που να είναι ικανές να διαταράξουν τον RNG.
Προβλεπόμενη Απόδοση στον Παίκτη (RTP)
Κάθε παιχνίδι που επιλέγετε έχει ένα αναφερόμενο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Αυτή η τιμή είναι ένα θεωρητικό μέγεθος που καταδεικνύει πόσα από τα σύνολο πονταρισμάτων επιστρέφονται στους παίκτες ως κέρδη μακροπρόθεσμα. Ένα φρουτάκι με RTP 96% συνεπάγεται ότι, στη θεωρία, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που τοποθετούνται μακροπρόθεσμα. Αυτή η τιμή δεν είναι εγγύηση για τα στιγμιαία αποτελέσματα ενός παίκτη.
Απαγόρευση Μεθόδων Καταστρατήγησης
Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση τεχνικών, εφαρμογών ή τεχνικών που στοχεύουν να εκμεταλλευτούν αδυναμίες του συστήματος ή να παρακάμψουν τους κανόνες. Αυτό συμπεριλαμβάνει τη χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων (bots), την καταμέτρηση καρτών (card counting) με απαγορευμένες μεθόδους σε παιχνίδια ζωντανών ντίλερ, ή οποιαδήποτε σύμπραξη με τρίτους παίκτες για απόκτηση παράνομου οφέλους.
Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφωνιών
Οι τρέχοντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζονται και αναλύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά ή διεκδίκηση που ανακύπτει από αυτούς ή συνδέεται με αυτούς υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Διαδικασία Υποβολής Παράπονου
Αν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το πρώτο και καλύτερο βήμα είναι να απευθυνθείτε κατευθείαν με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα πλείστα ζητήματα επιλύονται γρήγορα και ικανοποιητικά μέσω αυτής της οδού.
Εξωτερική Διαιτησία
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση που εισπράξατε από εμάς, κατέχετε το δικαίωμα να προσφύγετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο αυτόνομος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και προσφέρει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Μεταβολές στους Κανόνες και Αλληλογραφία
Όπως σημειώθηκε, κρατάμε το προνόμιο να τροποποιήσουμε αυτούς τους Όρους. Οι βασικές μεταβολές θα σας κοινοποιούνται ή μέσω email ή με ανακοίνωση εντός της ιστοσελίδας όταν συνδέεστε. Η συνέχιση της αξιοποίησης των υπηρεσιών μας μετά από μια τέτοια τροποποίηση υποδηλώνει ότι αποδέχεστε τους νεότερους κανόνες.
Η κύρια επικοινωνία μαζί σας θα γίνεται μέσω του email που καταχωρήσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ενημερώσεων στον προσωπικό σας λογαριασμό. Σιγουρευτείτε ότι αυτά τα δεδομένα επικοινωνίας είναι συνεχώς επικαιροποιημένα και ότι ελέγχετε συχνά τα μηνύματά σας.
Αξιοποίηση και Υποχρεώσεις του Λογαριασμού
Εσείς έχετε απόλυτη μέριμνα για ό,τι συμβαίνει στο προφίλ σας. Αυτό συνεπάγεται ότι είναι απαραίτητο να φυλάτε τα στοιχεία σύνδεσης (username και password) εμπιστευτικά και να απαγορεύετε οποιαδήποτε αναρμόδια είσοδο εξωτερικών.
Αν θεωρήσετε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό χρήστη ή αν χάσετε τα δεδομένα σύνδεσης, οφείλετε να ενημερώσετε άμεσα την τμήμα βοήθειας. Οι συναλλαγές που εκτελούνται μετά την επίσημη ενημέρωσή σας θα ερευνηθούν, αλλά οι πράξεις πριν από αυτήν κρίνονται αποδεκτές και έγκυρες.
Όροι για τη Εγγραφή Λογαριασμού
Η σύσταση ενός λογαριασμού στο Yep Casino απαιτεί την ικανοποίηση ορισμένων απαραίτητων προϋποθέσεων. Η συμμόρφωσή τους είναι κρίσιμη για τη νόμιμη λειτουργία του παιχνιδιού σας και εξυπηρετεί στην προστασία όλων των συμμετεχόντων.
Νόμιμη Ηλικία και Ταυτοποίηση Στοιχείων
Η ηλικία σας χρειάζεται να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως προβλέπει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό το όρο. Κατά την εγγραφή, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας με ακρίβεια: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Στάδιο Επαλήθευσης (KYC)
Για να ενεργοποιήσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να αποκτήσετε τη επιλογή ανάληψης κερδών, θα περάσετε από τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία δύναται να απαιτεί την κατάθεση φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια δεσμευτική πρακτική, σύμφωνα τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Ένας Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης δικαιούται μόνο έναν ενεργό λογαριασμό. Αυτό τηρείται και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή παράβαση και μπορεί να καταλήξει στο αποκλεισμό όλων των λογαριασμών, στην ματαίωση μπόνους και στην απώλεια τυχών κερδών. Αν έχετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, ανατρέξτε στην υποστήριξη πελατών αντί να δημιουργήσετε νέο.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Χρήση της Πλατφόρμας
Όλο το υλικό που βλέπετε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – προστατεύεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και αποτελεί ιδιοκτησία είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς δίνεται μια συγκεκριμένη, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Ακόμα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Χρηματοδοτήσεις, Στακέρ και Αναλήψεις
Το Yep Casino σας δίνει τη δυνατότητα να χρηματοδοτήσετε τον λογαριασμό σας μέσω πληθώρας ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η γνώση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας βοηθά να ελέγξετε τα χρήματά σας με σιγουριά.
Καταθέσεις
Τα χρήματα που χρηματοδοτείτε πρέπει να προκύπτουν από πηγές που σας είναι δικές σας νόμιμα. Το καζίνο χρησιμοποιεί αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν δέχεται καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια μικρότερης και ανώτατης κατάθεσης, τα οποία είναι δυνατόν να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Χρεωστικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Ηλεκτρονικά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Εξαγωγές και Εκπλήρωση Όρων Στακέρ
Πριν είναι δυνατόν να κάνετε ανάληψη χρημάτων, μαζί με κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ ορίζουν πόσες φορές πρέπει να στοιχηματίσετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για περίπτωση, αν έχετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και χρηματοδοτήσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να στοιχηματίσετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα ορισμένα παιχνίδια. Να έχετε υπόψη ότι διαφορετικοί τύποι παιχνιδιών υπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Ποσοστά Συμμετοχής Στακέρ ανά Τύπο Παιχνιδιού
Τα slot συνεισφέρουν συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, είναι δυνατόν να συνεισφέρουν μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς παρουσιάζουν συχνά ακόμη λιγότερα ποσοστά. Σημαντικό σημείο είναι να εξετάζετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να ξέρετε ακριβώς τι εφαρμόζεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι αιτήματα ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι πιθανό, να πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας βασικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος διεκπεραίωσης μπορεί να ποικίλλει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, αναλόγως με τη μέθοδο και το αν έχει γίνει η επαλήθευση KYC. Όλα τα προσκομισθέντα έγγραφα πρέπει να είναι ισχύοντα και ευανάγνωστα.
Όρια Ευθύνης
Ο ιστότοπός σας προσφέρεται «ως έχει» και «όπως παρέχεται». Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λειτουργεί συνεχώς ή ότι δεν θα περιέχει λάθη. Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες που μπορεί να προκύψουν από τεχνικές δυσλειτουργίες, διακοπές ή καθυστερήσεις που είναι πέρα από τον άμεσο έλεγχό μας.
Επιπλέον, δεν φέρουμε ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή από την απόφασή σας να στηριχτείτε σε περιεχόμενο που διατίθεται στην πλατφόρμα. Η μέγιστη συνολική μας ευθύνη απέναντί σας σε κάθε περίσταση περιορίζεται στο σύνολο των χρημάτων που έχετε τοποθετήσει στον λογαριασμό σας.
Ερωτήσεις
Πώς γίνεται να επαληθεύσω τον προφίλ μου;
Θα πάρετε πληροφορίες ή με email είτε εντός στον λογαριασμό όποτε απαιτηθεί η επαλήθευση. Κατά κανόνα, πρέπει να υποβάλετε αντίγραφο ενός εγχρώμου και ξεκάθαρου εγγράφου ταυτοποίησης (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια τελευταία απόδειξη διεύθυνσης. Η επεξεργασία των αρχείων μπορεί να διαρκέσει μέχρι 72 ώρες.
Για ποιο λόγο είναι αδύνατο να αποσύρω;
Τα πιο κοινά αίτια είναι οι εξής: α) Δεν καλύψατε τις όρους στακέρ των υφιστάμενων μπόνους σας. β) Η διαδικασία επαλήθευσης KYC δεν είναι πλήρης. γ) Επιχειρείτε να κάνετε ανάληψη με άλλη τρόπο από εκείνη της πληρωμής. δ) Φτάσατε το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο ανάληψης. Δείτε τους κανόνες και, εάν είναι απαραίτητο, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση για επεξήγηση.
Ποια είναι οι όροι στακέρ (wagering requirements);
Αποτελεί ο αριθμός των επαναλήψεων που οφείλετε να ποντάρετε το χρηματικό ποσό ενός μπόνους ή μιας καταβολής πριν τα κεφάλαια γίνουν διαθέσιμα για απόσυρση. Λόγου χάρη, εφόσον λάβετε ένα μπόνους €10 με όρο x20, οφείλετε να στοιχηματίσετε αθροιστικά €200 (10×20) προηγουμένως είστε σε θέση να αποσύρετε των κερδών που προέκυψαν.
Μπορώ να κατέχω δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Αρνούμαστε. Η στρατηγική μας είναι σαφής: ένας λογαριασμός ανά παίκτη, οικογένεια, τοποθεσία IP και τερματικό. Η άνοιγμα επιπλέον λογαριασμών είναι βαρύτατη παράβαση και οδηγεί στο μπλοκάρισμα όλων των λογαριασμών και στην κατάσχεση των χρημάτων. Εάν έχετε λησμονήσει τα δεδομένα εισόδου σας, επιλέξτε τη λειτουργία “Ανάκτηση Κωδικού”.
Πόσο χρόνο διαρκεί μια ανάληψη;
Οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν σύμφωνα με τη τρόπο πληρωμής. Οι εξαργυρώσεις σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) μπορεί να ολοκληρωθούν εντός 24 ώρες. Οι μεταφορές σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο διάστημα αντίμετρησης ξεκινά αποκλειστικά όταν η αίτημα σας επικυρωθεί και ο λογαριασμός σας είναι εντελώς πιστοποιημένος.
Ποιο γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό μου;
Στη οθόνη σύνδεσης, θα εντοπίσετε ένα link που δηλώνει “Ξεχάσατε τον Κωδικό;” ή “Χάσατε το Σύνθημα;”. Επιλέξτε κλικ σε εκείνο, βάλτε το email σας και θα σας δοθούν κατευθύνσεις για αλλαγή. Εάν βιώνετε πρόβλημα, η υπηρεσία βοήθειας δύναται να σας βοηθήσει μετά πρώτα πιστοποιήσει την ταυτότητά σας.
Με ποια διαδικασία λειτουργούν τα πλαίσια υπεύθυνου τζόγου;
Είστε σε θέση να διαμορφώσετε περιορισμούς για ποσά, ζημίες ή διάρκεια παιχνιδιού από τις προτιμήσεις του προφίλ σας. Από τη ώρα που τα θέσετε σε λειτουργία, αυτά τα περιορισμοί είναι δεσμευτικά. Ένα πλαφόν ζημίας, για παράδειγμα, θα σας αποτρέψει από το να συνεχίσετε παραπέρα όταν φτάσετε το καθορισμένο όριο. Τα όρια μπορούν αποκλειστικά να ελαττωθούν άμεσα ή να ανέβουν μετά από μια περίοδο αναμονής.
Οι Προϋποθέσεις και Προϋποθέσεις του Yep Casino καθορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και απολαυστική εμπειρία τζόγου. Η κατανόηση τους σας βοηθάει να διαφυλάξετε τα δικαιώματα σας και να γνωρίζετε τις ευθύνες σας. Σας ενθαρρύνουμε να τους μελετήσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα μέσα υπεύθυνου παιχνιδιού και να έρχεστε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε απορία. Η διαφάνεια είναι εκείνο που κρατά τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.