Thorfortune Casino gaat over een simpel principe: een goede speelervaring is een zekere ervaring. Hierom stellen we spelerwelzijn voorop. We lopen voorop met verantwoord spelen in Nederland, niet uit verplichting, maar omdat het juist is. Onze werkwijze is praktisch en doorzichtig, zodat jij de leiding behoudt.

Onze Zienswijze op Veilig en Verantwoord Gokken

Voor ons is verantwoord spelen geen detail. Het maakt de kern van alles wat we doen. We streven ernaar een plek te creëren waar speelplezier en veiligheid verenigd worden. Dat houdt in dat we meer doen dan wat de wet vereist. We bieden actief tools en ondersteuning aan.

De filosofie is helder: jij kiest. Wij bieden je de hulpmiddelen en de duidelijke informatie om dat te kunnen doen. Met elkaar zorgen we ervoor dat het gokken een vorm van vermaak blijft. En dat het je dagelijks leven of dat van andere mensen in de weg staat.

Informatie en Transparantie als Grondslag

We vinden het cruciaal dat je precies doorziet hoe de spellen werken. Daarom bieden we begrijpelijke informatie over de regels van het spel, de berekende RTP (Return to Player) en de functie van onvoorspelbaarheid via Random Number Generators.

• Alle regels en voorwaarden zijn moeiteloos terug te vinden.
• We vertalen complexe uitdrukkingen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in eenvoudige bewoordingen.
• We communiceren transparant over aanbiedingen en de voorwaarden voor vrijspelen.
• Je kunt op ieder ogenblik je volledige betalingsgeschiedenis en speloverzicht bekijken.

Hulp voor Naasten en Kennissen

Problematisch gokgedrag raakt ook de omgeving. Vraag je je af over het gokgedrag van een bekende die bij ons speelt, dan helpen we graag. Stuur een bericht met onze Klantendienst.

We zijn in staat, binnen de grenzen van onze privacyrichtlijnen en de wet, een vertrouwelijk gesprek voeren. We kunnen bijvoorbeeld bekijken of de deelnemer gebruik wenst te maken van onze hulpmiddelen of een pauze. Jouw signaal kan een eerste, grote stap vormen.

Nuttige Zelfhulptools voor Iedere Speler

In je account ontdek je een uitgebreid pakket aan tools. Ze zijn makkelijk in te stellen en bieden je meteen grip. Je past ze altijd aan, zodat ze geschikt blijven bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Kies een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je aan die grens, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Bepaal vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Regel je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je kunt krijgen een melding of wordt uitgelogd, ideaal voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie biedt je tijdens het spelen een melding. Je ziet hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Ga voor een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan totaal ontoegankelijk.

Ons Partnerschap met Cruciale Instanties

We doen dit niet alleen. We coördineren actief met onafhankelijke organisaties die gespecialiseerd zijn in preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn van groot belang voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn aangesloten bij dit wettelijke register. Schrijf je jezelf hier in, dan sta je geregistreerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We steunen AGOG. Deze stichting verricht wetenschappelijk onderzoek en publiceert voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site staan directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Jouw Acties naar een Evenwichtigere Speelervaring

Verantwoord gokken begint bij bewustzijn. Dit zijn een paar praktische maatregelen die je nu al kunt ondernemen voor een verbeterde harmonie.

1. Bepaal je beperkingen in voordat je start. Log in, ga naar ‘Bewust Spelen’ in je profiel en bepaal onmiddellijk een stortings- en tijdslimiet. Dit is de ideale manier om van tevoren beperkingen te bepalen.
2. Gok nooit om verliezen terug te compenseren. Beschouw elke weddenschap als bijdrage voor entertainment, niet als investering. Verlies is er nu eenmaal bij.
3. Combineer spelen niet met alcohol of emoties. Je beoordelingsvermogen wordt afneemt, wat kan resulteren tot onverstandigere beslissingen.
4. Bewaar je vrijetijdsactiviteiten in evenwicht. Wees ervan bewust dat gokken maar een van de bezigheden is die je doet om te relaxen.
5. Vraag op tijdig om bijstand. Heb je vragen over je eigen spel of dat van een iemand anders? Stel niet te lang. Bel met Gokken.nl of met onze support. Dat is geen zwakte, maar wijs.

Hoe Wij Risicogedrag Actief Signaleren

Ons team is geoefend om aanwijzingen van eventueel riskant spelgedrag te identificeren. We passen monitoringsoftware die spelpatronen onderzoekt. Het programma kijkt bijvoorbeeld naar buitengewoon hoge stortingen, extreem lange sessies of spelactiviteit direct na een storting.

Bespeurt ons systeem of personeel een zorgelijk patroon, dan maken we contact met je via. Dat gesprek is niet bedoeld om te veroordelen. We willen onze zorg tonen en met je kijken naar potentiële bijstand. Soms doen we voor om je beperkingen tijdelijk aan te wijzigen.

Meest gestelde Vragen over Verantwoordelijk Spelen

Hoe kan ik mijn limieten voorgoed verwijderen?

Maxima verlagen of opheffen kan niet meteen. Voor de bescherming hanteren we een vereiste wachttijd. Neem contact op met onze Klantenservice. We overleggen je verzoek en nemen het proces met je door. Je welbevinden is hierbij altijd voorop.

Is zelfuitsluiting via CRUKS definitief?

Een CRUKS-uitsluiting kan ten minste 6 maanden duren of permanent zijn. Na de kortste termijn kun je vragen om opheffing. Dit verzoek wordt zorgvuldig geëvalueerd; terugkeer is niet vanzelfsprekend. Een time-out in ons interne systeem is altijd tijdelijk.

Wat gebeurt er met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo is gewoon veilig op je account aanwezig. Tijdens de blokkade kun je er geen gebruik van maken. Is de time-out geëindigd, dan heb je weer complete beschikking over je account en je saldo, behalve als we andere overeenkomsten hebben gemaakt.

Hoe kom ik erachter of ik een gokprobleem heb?

Let op signalen. Denk aan regelmatiger en hoger geld storten dan je van plan was, thorfortune holandia, oneerlijk zijn over je gedrag, werk of relaties negeren, en het idee niet meer te kunnen ophouden. Doe de zelftest op Gokken.nl of neem contact op met de Gokhulplijn voor een anoniem gesprek.